Garantie & Kundenservice

Bei Kokko steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Deshalb begleiten wir Sie während der gesamten Garantiezeit Ihres Produkts – und darüber hinaus. Unser Kundenservice ist äußerst reaktionsschnell: Sie können sich jederzeit an uns wenden, und wir antworten Ihnen so schnell wie möglich.

Die Garantie deckt jegliche Art von Funktionsstörung oder Problem ab, das an einem Produkt festgestellt werden kann. Da sich unser Showroom in Lyon befindet, können wir Ihnen Ersatzteile besonders schnell zusenden.

Wir bieten Ihnen eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Sollten unsere Produkte Sie nicht vollständig überzeugen, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren und die Ware zurücksenden. Die Rückerstattung Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Eingang des retournierten Pakets.

Kokko Keramikstruktur: Lebenslange Garantie

Weitere Kokko-Teile: 20 Jahre auf alle Teile

Edelstahlwagen: 5 Jahre

Metallwagen: 5 Jahre

Holzwagen: 2 Jahre

Weitere Produkte: 2 Jahre

Alle Garantieanfragen im Rahmen des Kundendienstes werden direkt von unserem Kundenservice bearbeitet:

Telefonisch unter 04 82 53 76 18
Per E-Mail an: happy@kokko.net
Oder per Live-Chat mit uns

Sie können Ihre Anfrage auch direkt in Ihrem persönlichen Kundenbereich stellen. Ihr Anliegen wird schnellstmöglich bearbeitet. Sollte Ihr Produkt nicht funktionieren, empfehlen wir Ihnen, die Bedienungsanleitung zur Hand zu nehmen und die Hinweise auf der Seite „Einstellungen bei Problemen“ zu befolgen. Falls die Störung weiterhin besteht, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kokko bietet Ihnen eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie (ab Erhalt Ihres Pakets), damit Sie Ihre Produkte zurückgeben können, falls Sie nicht zufrieden sind.

Sobald Sie Ihr Paket erhalten haben, und aus welchem Grund auch immer nicht zufrieden sind, genügt es, unseren Kundenservice telefonisch unter +33 (0) 4 82 53 76 13 (gebührenfreie Nummer) oder über das Kontaktformular zu erreichen.

Die Rückerstattung Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Eingang des retournierten Pakets.

Alle Garantieanfragen im Rahmen des Kundendienstes werden direkt von unserem Service bearbeitet. Sie können dazu entweder unseren Kundenservice telefonisch unter +33 (0) 4 82 53 76 13 kontaktieren oder das Kontaktformular nutzen. Alternativ können Sie auch in Ihrem persönlichen Bereich unter Mein Konto Ihre Anfrage stellen.